Comment bien commencer avec Klaviyo, sans se brûler les ailes ?

Comment bien commencer avec Klaviyo, sans se brûler les ailes ?

Pour ceux qui ne connaissent pas, Klaviyo est une plateforme d’email marketing qui permet d’envoyer des campagnes de newsletter, des emails personnalisés de manière automatique à vos prospects et clients, et de segmenter vos bases de données. C’est ce que que l’on appelle le marketing automation.

Si vous souhaitez utiliser Klaviyo comme plateforme d’email marketing pour la première fois, ou que vous souhaitez migrer de Mailchimp à Klaviyo, ou d’une plateforme quelconque vers Klaviyo, vous devrez respecter certaines étapes du processus de réchauffement de votre compte. C’est primordial pour garder une bonne délivrabilité auprès des boîtes d’email vers lesquelles vous comptez envoyer vos mails.

Une fois que vous avez paramétré votre nom de domaine dédié, construit vos premières séquences, et créé vos segments d’engagement alors vous allez pouvoir commencer à envoyer vos campagnes de newsletter. Mais pas trop vite, ici aussi il faut y aller pas à pas. Sinon vous risquez de vous brûler les ailes.

Comment avoir un bon taux d’ouverture sur vos campagnes emailing ?

L’intérêt d’un email est d’être lu. Vous pouvez faire le meilleur contenu possible, si votre email n’est pas ouvert il ne sera pas lu. Pour cela il est super important de travailler sur la délivrabilité de vos campagnes. Plusieurs facteurs peuvent venir altérer votre taux d’ouverture :

  • un objet qui n’incite pas à ouvrir le mail
  • une redondance des emails qui peut entrainer une certaine fatigue
  • un problème de délivrabilité (spam, catégorisé comme mauvais envoyeur, pishing, etc...)

C’est justement cette dernière raison qui nécessite de prendre des précautions lors de l’envoi de vos premières campagnes d’emailing. Car Klaviyo et les autres plateformes d’email marketing, peuvent bloquer certains comptes lorsque la délivrabilité n’est pas au rendez-vous. C’est en effet pour éviter d’envoyer des milliers d’emails à des personnes qui n’ont rien demandé, ou de spammer les boites de réception, que Klaviyo demande de chauffer progressivement son compte afin d’obtenir une bonne délivrabilité, et donc de passer comme un “bon envoyeur”. En général il faut compter sur un taux d’ouverture supérieur à 20% et minimiser le taux de désabonnement pendant 4 semaines.

Comment envoyer ses premières campagnes d’emailing avec Klaviyo ?

Si vous avez bien respecter les différents segments d’engagement à créer vous devez avoir normalement :

  • Engaged - 30 Days
  • Engaged - 60 Days
  • Engaged - 90 Days
  • Engaged - 120 Days (pas obligatoire)

Ces 3 segments vont venir répertorier les personnes qui ont ouvert ou cliqué sur un e-mail au cours des 30, 60, 90 et 120 derniers jours. Plus la période est grande plus vos taux d’ouverture devraient diminuer. C’est pourquoi il faut lancer vos campagnes dans un premier temps aux personnes les plus engagées, celles qui sont le plus susceptibles d’ouvrir ou de cliquer sur votre mail.

Semaine 1 : Envoyez votre campagne au segment “Engaged - 30 days”.

Semaine 2: Avez-vous un taux d’ouverture > 20% ? Si oui envoyez votre campagne au segment “Engaged - 60 Days”. Sinon continuez à envoyer à “Engaged - 30 Days”.

Semaine 3: Avez-vous un taux d’ouverture > 20% ? Si oui envoyez votre campagne au segment “ Engaged - 90 Days”. Sinon continuez à envoyer à “Engaged - 60 Days”

Semaine 4: Avez-vous un taux d’ouverture > 20% ? Si oui envoyez votre campagne au segment “ Engaged - 120 Days”. Sinon continuez à envoyer à “Engaged - 90 Days”

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Phase de réchauffement de votre compte Klaviyo

Avec cette méthode conseillée par Klaviyo vous aurez donc un compte qui sera chauffé et vous pourrez envoyer librement vos campagnes aux listes et segments que vous souhaitez après avoir respecter les 4 semaines ainsi qu’avoir atteint le segment “Engaged - 90 Days” au minimum.

N’oubliez pas que pour n’importe quelle campagne ou séquence d’emailing il est important de garder des taux d’ouverture supérieurs à 20%, dans le cas contraire vous risquez d’affecter votre délivrabilité.

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